Política de Privacidad de Betwinner Ecuador

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador del Servicio:

• PREVAILER B.V. (n.º 149548, Curaçao), con domicilio en 17 Chuchubiweg, Willemstad, Curaçao.
• Agente de pagos y encargado para el procesamiento de pagos: HARBESINA LTD (HE 405135, Limassol, Chipre).

Datos del operador (PREVAILER B.V. y HARBESINA LTD) publicados en la página oficial de licencia de Betwinner.

El Servicio opera bajo licencia de la Curaçao Gaming Control Board (OGL/2024/341/0759). Ecuador carece de regulación doméstica sobre apuestas en línea; el tratamiento se realiza bajo la licencia internacional del operador.

Delegado de protección de datos (DPO) / contacto: para consultas de protección de datos, contacta al operador PREVAILER B.V. (17 Chuchubiweg, Willemstad, Curaçao) a través de los canales oficiales de contacto de Betwinner.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales (KYC/AML) y proteger la seguridad. Las categorías son:

• Identidad y contacto: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, país (Ecuador), dirección.
• Datos de cuenta y transacciones: identificador de usuario, credenciales (cifradas), historial de depósitos/retiros, apuestas y juego, saldos en USD.
• Datos de pago: los estrictamente necesarios para procesar depósitos y retiros (gestionados en gran parte por el agente de pagos HARBESINA LTD); Betwinner no almacena datos completos de tarjetas cuando el procesamiento lo realiza un tercero.
• Documentos KYC: copia de documento de identidad, comprobante de domicilio y, en su caso, comprobante del método de pago.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo, cookies, registro de actividad, geolocalización aproximada (para prevención de fraude y cumplimiento de jurisdicciones).
• Comunicaciones: registros de tus interacciones con soporte.

Formulario público de opiniones

Este sitio ofrece un formulario público para que los jugadores compartan opiniones sobre Betwinner. Al enviarlo, recopilamos: nombre o apodo (autor), valoración de 1 a 5 estrellas, un título opcional, el texto de la opinión y, opcionalmente, la plataforma donde juegas. Además, capturamos metadatos técnicos — dirección IP y User-Agent — con fines exclusivos de prevención de abuso (limitación de tasa y campo honeypot anti-spam); estos metadatos no se publican.

Las opiniones pasan por moderación humana antes de publicarse: se publica el nombre/apodo, la valoración y el comentario (y el título/plataforma si los incluiste). No se publican datos sensibles ni de contacto; cualquier dato personal sensible se anonimiza. No compartimos el contenido del formulario con terceros para marketing.

3. Base legítima

Tratamos tus datos conforme a las siguientes bases:

• Contrato: para abrir y gestionar tu cuenta, procesar apuestas y pagos.
• Obligación legal: para cumplir con los requisitos KYC/AML de la licencia de Curaçao.
• Consentimiento: para cookies no esenciales, comunicaciones de marketing y para publicar tu opinión al enviar el formulario (puedes retirarlo en cualquier momento).
• Interés legítimo: para la seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio.

4. Uso de los datos

Utilizamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta, verificar tu identidad y edad (18+).
• Procesar depósitos y retiros en USD y prevenir el fraude y el blanqueo de capitales.
• Prestar los productos (apuestas deportivas, casino, slots, casino en vivo).
• Ofrecer soporte en español y resolver incidencias.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, y conservar registros conforme a la normativa AML.
• Enviar comunicaciones comerciales solo si has dado tu consentimiento.
• Recibir, moderar y publicar opiniones de jugadores mediante el formulario del sitio.

5. Cesión y encargados del tratamiento

Podemos compartir tus datos con:

• HARBESINA LTD (agente de pagos) para procesar depósitos y retiros.
• Proveedores de pago (entidades de tarjeta, monederos electrónicos, pasarelas cripto) estrictamente para ejecutar tus transacciones.
• Proveedores de juegos confirmados (Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Ezugi) en la medida necesaria para prestar los juegos.
• Encargados del tratamiento (hosting, analítica, soporte, prevención de fraude) bajo contrato y con garantías de confidencialidad.
• Autoridades y reguladores de Curaçao u otras competentes, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Dado que el operador (PREVAILER B.V.) está en Curaçao y el agente de pagos (HARBESINA LTD) en Chipre, tus datos pueden transferirse fuera de Ecuador. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo o garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Esenciales: permitir el inicio de sesión y el funcionamiento básico del Servicio (no requieren consentimiento).
• Analíticas y de rendimiento: entender cómo se usa el Servicio y mejorarlo.
• Funcionalidad: recordar tus preferencias.
• Marketing: personalizar contenido y ofertas (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde el banner de consentimiento o la configuración de tu navegador. Desactivar cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del Servicio. Betwinner utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales (analíticas y de marketing) que puedes desactivar desde la configuración de tu navegador o el banner de consentimiento.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y, después, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (especialmente AML, que puede requerir varios años). Los datos de documentos KYC y transacciones se conservan conforme a los plazos legales de Curaçao. Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o anonimizan.

Formulario de opiniones: las opiniones pendientes se conservan hasta su moderación; las aprobadas se conservan como contenido publicado (autor, valoración, comentario y fecha); las rechazadas se eliminan. La dirección IP y el User-Agent asociados al envío se usan únicamente para la limitación de tasa y la detección de spam, se conservan el tiempo estrictamente necesario para esa función y no se publican.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos (ARCO y afines):

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinados supuestos.
• Retirada del consentimiento (sin afectar a tratamientos previos basados en él).

Para ejercerlos, escríbenos por los canales oficiales de contacto de Betwinner o a PREVAILER B.V. (17 Chuchubiweg, Willemstad, Curaçao), adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo legal aplicable.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito y, donde procede, en reposo; controles de acceso; monitorización de fraude). Ningún sistema es totalmente seguro; en caso de incidente de seguridad que afecte a tus datos, lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica la aceptación de la Política vigente.

12. Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad:

• Canales oficiales: a través de los canales de contacto de Betwinner (betwinner.ec).
• Correo postal: PREVAILER B.V., 17 Chuchubiweg, Willemstad, Curaçao.
• Operador: PREVAILER B.V. (n.º 149548, Curaçao)
• Agente de pagos: HARBESINA LTD (HE 405135, Chipre)